1. Denominazione del Sito e titolarità
Le sottoscritte Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e l’acquisto di Prodotti venduti tramite il sito web zenzero.it (“Sito”) da parte Nebuloni & Giorgetti S.r.l e i termini di utilizzo del Sito.
Il Sito è di proprietà di Nebuloni & Giorgetti S.r.l.
2. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
2.1 L’offerta e l’acquisto dei Prodotti sul Sito costituiscono a tutti gli effetti un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo“) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con Nebuloni & Giorgetti S.r.l sul Sito.
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualunque momento senza nessun preavviso. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della loro integrazione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. I clienti sono pertanto esortati a consultare durante ciascun acquisto le Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Il cliente deve leggere con attenzione le Condizioni Generali di Vendita e di salvarne una copia.
3. Acquisti sul Sito e-commerce
3.1 L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito avviene previa registrazione o come ospiti, ed è consentito alle sole persone dai 18 anni in su.
3.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale svolta.
3.3 Nebuloni & Giorgetti S.r.l si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini se ritiene che ci siano motivi validi che verranno poi motivati via email.
4. Registrazione al Sito
4.1 Per registrarsi al Sito il cliente deve compilare l’apposito form. La registrazione al Sito, consente al cliente di gestire i dati e gli ordini. Il cliente è tenuto a conservare tutti i dati di accesso e non deve assolutamente diffonderli.
4.2 Il cliente Registrato garantisce che le informazioni fornite durante la registrazione al Sito sono complete e autentiche e si impegna a sollevare Nebuloni & Giorgetti S.r.l da qualsiasi danno, obbligo di risarcimento per procedure legate alla registrazione e al trattamento dei dati.
5. Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine Nebuloni & Giorgetti S.r.l. via mail all’indirizzo shop@zenvero.it o telefonicamente al n. (+39) 3888154060, indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.
6. Informazioni sullo stato degli ordini e spedizioni
Al momento della spedizione il cliente riceverà all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il tracking della spedizione.
7. Garanzia prodotti
Tutti i prodotti in vendita da Nebuloni & Giorgetti S.r.l sul proprio sito zenvero.it sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.
8. Modalità di pagamento
Gli acquisti fatti su zenvero.it sono sicuri e garantiti e il pagamento può essere effettuato con una delle seguenti modalità:
– Apple Pay/Google Pay
– Carta di Credito
8.1 Pagamento con carta di credito
Se si opta di pagare con carta di credito è sufficiente seguire le istruzioni durante l’acquisto.
8.2 Pagamento con Apple/Google Pay
Selezionando il tipo di pagamento Apple/Google Pay, il cliente sarà reindirizzato alla pagina di pagamento del wallet digitale dove completerà la procedura.
In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione dell’ordine l’importo non verra’ addebitato.
8B Prezzi, foto dei prodotti, disponibilità, Carte Regalo e codici promozionali
8B.1 Si applicano i prezzi esposti al momento dell’ordinazione sul nostro sito zenvero.it.
8B.2 I prodotti esposti sul sito zenzero.it sono presentati utilizzando fotografie digitali di prodotti veri. Essendo materiali realizzati artigianalmente, possono avere, in fase di lavorazione, delle lievi differenze rispetto alle foto e ciò non costituisce difetto di conformità.
8B.3 Nel caso si ordinano più prodotti nello stesso modulo, la consegna dei singoli articoli potrebbe essere effettuata in tempi diversi. Le spese di spedizione verranno comunque addebitate una volta sola.
8C Carte Regalo
8C.1 La Carta Regalo non ha scadenza ed è valida per l’acquisto di tutti prodotti ZENVERO escluse ulteriori Carte Regalo.
8C.2 La sostituzione o la conversione in denaro della Carta Regalo è ammessa solo nel rispetto del regolamento inerente le sostituzioni e rimborsi.
8D Codici promozionali
8D.1 I codici promozionali possono avere una data di scadenza e sono validi per l’acquisto di tutti gli articoli escluso le Carte Regalo. I termini e condizioni dei codici sono indicati nella mail che contiene il codice stesso.
8D.2 La sostituzione o la trasformazione in denaro dei codici associati a campagne di marketing oppure offerti da ZENVERO non è ammessa. Nebuloni & Giorgetti S.r.l riserva il diritto di cancellare o bloccare il codice promozionale per validi motivi, come per esempio in caso di smarrimento o uso improprio dei codici. Nebuloni & Giorgetti S.r.l informerà i titolari del codice promozionale sulla cancellazione o del blocco dello stesso.
8D.3 Restituzione di articoli ordinati con codice promozionale: In caso l’articolo da restituire è associato a un ordine di più articoli, il valore del codice promozionale verrà sottratto dall’importo totale e la differenza verrà restituita. Il codice promozionale perderà la sua validità. In caso di recesso, il codice promozionale non sarà più valido. Non sussiste alcun diritto al rimborso o alla sostituzione del codice promozionale.
9. Spedizione e Costi
Il costo della spedizione assicurata è a carico del cliente e sarà calcolato in tempo reale.
10. Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei prodotti sono indicati in tempo reale in ciascuna scheda prodotto.
La data di consegna è puramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per Nebuloni & Giorgetti S.r.l.
Nebuloni & Giorgetti S.r.l si avvale di vari corrieri in base alla destinazione della merce.
In caso di mancata consegna dei prodotti dovuta a indirizzo errato o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento del cliente, una nuova spedizione sarà possibile solo previo pagamento anticipato della stessa secondo le istruzioni indicate da Nebuloni & Giorgetti S.r.l.
11. Consegna della Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballaggio risulti integro e non alterato in tutte le sue parti.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione).
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha eseguito la spedizione.
Nebuloni & Giorgetti S.r.l garantisce UN’ESPERIENZA DI ACQUISTO SICURA E PROTETTA.
Quando arriva il corriere per consegnare la merce, il cliente controllerà attentamente l’imballaggio.
Se dovesse risultare visibilmente danneggiato e si teme che ne sia stato compromesso il contenuto, il cliente dovrà rifiutare la consegna motivando la ragione al corriere.
Nebuloni & Giorgetti S.r.l nuovamente quanto ordinato, rispettando i tempi di consegna esposti in tempo reale sul sito, senza alcun addebito di ulteriori spese per il cliente.
I tempi di consegna vanno calcolati dal momento della ricezione della mail dove si conferma il rifiuto della merce per imballaggio danneggiato.
12. Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo così come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
Il cliente che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.
Il testo completo del Codice del Consumo, aggiornato al 16 settembre 2015, è consultabile all’indirizzo:
http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf
Nota Bene:
Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.